Preguntas y respuestas de extranjeros en argentina #1

Preguntas y respuestas de extranjeros en argentina #1

En esta serie de publicaciones voy a compartir algunas de las consultas que me hacen llegar por diferentes medios. Los mensajes están conservados tal cual fueron escritos por los usuarios, con la excepción de que censuré datos sensibles en algunos casos.

Diego de Santiago de Chile

Junto con saludar. Mi nombre es Diego XXXXXX , soy técnico en mantenimiento y realice todos mis estudios en Santiago de Chile (soy Chileno) y me encantaría poder realizar mi prosecución de estudios en la universidad publica de Juan bosco ubicado en Comodoro Rivadavia.

Mi consulta es la siguiente:

(M: En realidad son varias consultas no una sola)

Si soy técnico superior, puedo estudiar en esa universidad u otra?

(M: Desde que cuente con su título de bachiller debidamente legalizado en argentina debe poder acceder a cualquier unviersidad, pública o privada)

Se podría enviar las concentración de notas de la enseñanza media y superior en algún correo del ministerio de educación de Argentina?

(M: No entiendo la pregunta)

Si vivo con un familiar en Argentina(patagonia) que necesito para demostrar mi residencia?

(M: Un certificado de domicilio, es gratuito ahora, al menos en CABA: https://www.viajaraargentinahoy.com.ar/tramites/tramitar-certificado-de-domicilio/26180)

Que antecentes nesecito para todos los trámites?

(M: Antecedentes penales de tu país de origen o donde hayas estado los últimos 3 años, deben estar apostillados y recomiendo que los tramites dos semanas antes de viajar, no antes.)

(M: Antecedentes penales argentinos, puede que los precios estén cambiados a esta fecha: https://www.viajaraargentinahoy.com.ar/antecedentes-penales-argentina)

Esperando su pronta respuesta, saluda cordialmente.

Diego XXXX.

Adinael respecto a convalidar el título de bachiller en argentina

Hola buenas tardes, escribo para saber si yo podría acelerar mí proceso de convalidación ya que el ministerio demora mucho y necesito la convalidación para poder inscribirme en este semestre en la UBA

(M: No hay forma de acelerar el proceso, debes obtener un turno como todos o contratar una empresa como esta para que haga el proceso por vos).

Alejandro sobre el ingreso a argentina

hola amigo, x favor q isiera q me guies en esta pregunta?? hace 2 años viaje a la argentina x bolivia y en migraciones de argentina me retuvieron x q no cubria de los 7 dias mi bolsa de viaje pero a los 2 dias conversando con otro funcionario de migraciones y arreglando lo de mi bolsa de viaje pude ingresar pero mu dijeron q solamente x los dias dicho estaria en la argentina, constando q si no salia en ese tiempo establecido no me dejarian ingresar en otra oprtunidad a dicho pais , pero x motivos de salu me qede un mes, y al retornar a mi pais peru me retubieron mi dni, pero al cavo de 20 minutos me lo debolvieron sin desirme mas.. quisiera asber si puedo ingresar denuevo o tendria problemas ya q qisiera regresar denuevo x q tengo buenos amigos ahi…gracias de ante mano «»»

(M: Por lo general la estadía como turista comprende unos 90 días, con lo cual no debería verse afectada tu situación migratoria pues según lo que cuentas no superaste ese tiempo, si no te multaron ni recibiste advertencias debería estar todo bien.)

Beatriz sobre ingreso por primera vez a argentina

por favor que se necesita para viajar a la argentina por primera vez

(M: Cumplir con los requisitos de ingreso sería suficiente: https://www.viajaraargentinahoy.com.ar/viajar/requisitos-de-ingreso-a-argentina-2/19311)

Nelson de Colombia acerca de Convalidación títulos de grado en argentina

hola buen dia, disculpa vi un post en internet donde dabas unos concejos para convalidar titulos de pregrado enargentina y disculpa molestarte pero ando un poco desesperado y en serio necesito ayuda; ya llevo un año con mi tramite que tiene el sigiente numero EX-XXXXXX- -APN-DNGYFU#MECCYT. INICIADO EL 21/03/19 . pero no me han respondido nada de naday mi dni a se vencera y no entiendo porque, mi carrera es medicina, soy de colombia y mi carrera y universidad estan acreditadas en mi pais. Agradeceria cualquier ayuda, en serio ando desesperado por esto

(M: En teoría Colombia tiene convenio de convalidación automática, sin embargo dependiendo de la universidad esto sería más fácil o no, no es lo mismo decir que sos egresado de la Universidad Nacional de Colombia que decir que sos egresado de la Pepito University en Urabá , entiendo que hay una comisión que se dedica a evaluar los créditos o materias cursadas y determina si convalida todo o solo una parte, donde, tendrás que recursar materias. La única entidad que te puede ofrecer información sobre tu caso es SiSco con lo cual deberás comunicarte con ellos continuamente hasta obtener respuestas.)

Tomado de: https://convalidaciones.siu.edu.ar/aplicacion.php?ah=4eede35dcace5&ai=convalidaciones%7C%7C14000331

– República de Colombia –
Rige para el caso, el “Convenio de Reconocimiento Mutuo de Certificados, Títulos y Grados Académicos de Educación Primaria, Media y Superior entre el Gobierno de la República Argentina y el Gobierno de la República de Colombia” suscripto el 3 de diciembre de 1992, aprobado en nuestro país por la Ley 24.324 y el “Acta final de la IV Reunión de la Comisión Bilateral Técnico Educativa Colombo-Argentina” suscripta el 16 de noviembre de 2004. – El Convenio expresa en su artículo 1 que: “Las Partes reconocerán y concederán validez a los (…)” “títulos y grados académicos de educación superior otorgados por universidades e instituciones reconocidas oficialmente por los sistemas educativos de ambos Estados, a través de los respectivos organismos oficiales (…)”. En el Acta de la IV Reunión se determina que “a los efectos del reconocimiento directo de títulos universitarios y habilitantes para el ejercicio profesional, las Partes elaboraron un Listado de Programas o Carreras que cumplieron con las diversas etapas de los procesos nacionales de acreditación y cuentan con acreditación vigente en Argentina y Colombia.” – Como consecuencia del tipo de convenio firmado, en la DIRECCIÓN NACIONAL DE GESTIÓN UNIVERSITARIA (DNGU), existen dos procedimientos de convalidación: a) para los títulos expedidos por universidades colombianas que cuenten con la carrera acreditada y hayan sido expedidos durante la vigencia de dicha acreditación, el procedimiento de convalidación es automático. b) para los títulos expedidos por universidades colombianas que no reúnan las características especificadas en el ítem anterior, el procedimiento de convalidación se rige por la Resolución Ministerial 252 de fecha 21 de febrero de 2003 y Resolución Ministerial N° 1952 de fecha 25 de octubre de 2011.

Marlene de Bolivia sobre convalidar título de Medicina en argentina

Hola, soy medico Boliviano egresado de la Universidad Catolica, Por favor alguien puede informarme cuales son los requisitos para revalidar titulo de medico en la Universidad de La Rioja?. Muchas gracias.

(M: Para convalidar un título de educación superior deberás buscar los requisitos específicos en la página de Convalidaciones allí encontrarás un paso a paso para elegir la universidad, carrera, país y demás, al finalizar obtendrás el listado de trámites específico para tu convalidación).

 

La imagen destacada de esta publicación fue tomada de aquí.

Sacar el DNI para extranjeros por primera vez

Sacar el DNI para extranjeros por primera vez

El nuevo sistema de radicación a distancia para extranjeros (RADEX) simplifica y unifica muchos trámites, también es bueno tener en mente que aunque incluye las palabras «a distancia» no significa que se pueda realizar desde el exterior, hay que realizarlo estando en argentina.

Cuando tramitamos la Residencia Temporaria a través del RADEX al mismo tiempo tramitamos:

  • La residencia temporaria (como tal es el permiso para trabajar, estudiar y entrar o salir de argentina por varios años)
  • DNI Argentino para extranjeros
  • CUIL (Constancia única de identificación laboral, totalmente necesaria para trabajar legalmente en argentina)

Ya escribí un artículo sobre los pro y contras del nuevo sistema de radicaciones que les recomiendo leer aquí.

El DNI para extranjeros es un documento necesario para:

  • Demostrar que estamos legalmente en argentina
  • Realizar diversos trámites como abrir cuentas de banco o pagar consumos con una tarjeta de débito o crédito
  • Inscribirnos a una universidad (aunque algunas permiten preinscribirse con el pasaporte)
  • Realizar otros trámites que requieran nuestra identificación como extranjeros en argentina

DNI ORIGINAL Primera vez

Es necesario entender que el DNI por primera vez debemos tramitarlo a través de la página de RADEX una vez allí se inicia el trámite online y se realiza el pago, luego nos deberemos presentar con la documentación original en migraciones.

La opción a elegir es «Iniciar el trámite de residencia» el sitio es muy fácil de usar y a través de dicho trámite es que obtendremos el DNI argentino para extranjeros.

Radicaciones NO MERCOSUR Permanente

Hay diferencias clave para las personas que pertenecen al mercosur y para las que no pertenecen:

  • Las personas que NO pertenecen a mercosur deben justificar su residencia en el país, bien sea con un pre-contrato laboral o una pre-inscripción a una universidad argentina.
  • Las personas de NO mercosur siempre pagan tarifas más altas en migraciones (incluso más del doble que un ciudadano del mercosur)
  • Las personas del mercosur no necesitan justificar con un pre-contrato laboral ni con una pre-inscripción en una universidad para realizar el trámite de residencia.

Obtención de Turnos

 

La obtención de turnos ya no es igual que en el sistema anterior, ahora se realiza primero el pago a través de la página de RADEX y posteriormente la Delegación Nacional de Migraciones nos asigna la fecha para el trámite.

Consulta de Trámite

 

Para conocer el estado del trámite simplemente tenemos que acceder a la página de migraciones y hacer la consulta por expediente y fecha de nacimiento.

DNI – Nuevo Ejemplar de Extranjero

 

El DNI ha ido cambiando mucho con el tiempo, pero la versión más nueva del mismo presenta marcas de agua distintivas. También incluye el número de CUIL (Que es el número requerido por las empresas para ejercer laboralmente y es un número distinto al número del DNI) y un pequeño mensaje en letras rojas que indica que el documento es «EXTRANJERO».

Residencia Temporaria con RADEX

Residencia Temporaria con RADEX

Durante muchos años la residencia temporaria se tramitó casi siempre igual, la misma nos permite trabajar, estudiar, vivir y entrar o salir de argentina legalmente.

El CUIL (Constancia Única de Identificación Laboral) ya viene incluído dentro de la radicación y sale impreso en el DNI, no necesitas tramitarlo a parte ni tampoco pagar ningún costo adicional.

Sin embargo la Delegación Nacional de Migraciones introdujo el sistema RADEX (Radicación a Distancia de Migrantes extranjeros) que va a cambiar algunas cosas:

  1. Toda la documentación deberá ser digitalizada (fotos del celu o escaneado)
  2. Ya no se hará reserva de turnos, se asignarán cuando se presente la documentación digitalizada
  3. Hay que estar en argentina personalmente para realizar el trámite online (no se va a la delegación de migraciones en persona hasta la etapa final, todo el proceso inicial es online)
  4. Las personas que sacaban sus turnos en las provincias cercanas para «agilizar» la obtención del DNI se verán  afectadas con este nuevo sistema. Algunas personas que se radican en Capital Federal solían viajar a La Plata o Bahía Blanca para hacer el trámite dónde suele haber menos personas, esto ya no será una alternativa.

¿Qué pasa con los turnos de migraciones anteriores al RADEX?

Desde el 5 de Noviembre ya no está el trámite como lo conocíamos, todos los turnos obtenidos con el sistema viejo son vigentes hasta el 31 de Diciembre de 2018.

La Dirección Nacional de Migraciones informa que todos los turnos otorgados para la tramitación de radicaciones siguen vigentes para quienes los solicitaron hasta el 31 de diciembre de 2018.

¿Cuánto se tardan en darme turno en migraciones?

Tené en cuenta que si cargaste la solicitud simple (sin trámite preferencial), el plazo para tu cita es de 90 días en caso de corresponder.
Si pagaste la tasa preferencial, serás citado a la brevedad.
Verificá diariamente el correo electrónico ya que allí llegará tu cita o la solicitud para completar documental faltante en tu presentación original.

¿Qué documentos se requieren para solicitar la Residencia Temporaria?

Documentos para MERCOSUR

  • Estado Plurinacional de Bolivia,
  • República Federativa del Brasil,
  • República de Chile,
  • República de Colombia,
  • República de Ecuador,
  • República del Paraguay,
  • República de Perú,
  • República oriental del Uruguay,
  • República bolivariana de Venezuela,
  • Guayana o Surinam.
  • o sos nacido en algún país NO MERCOSUR pero sos nacionalizado en alguno de los países: BRASIL, URUGUAY, PARAGUAY, CHILE, BOLIVIA.

Se solicitan estos documentos:

  • Cédula de Identidad, Pasaporte o Certificado de nacionalidad.
  • Partida de Nacimiento y la relativa al Estado Civil de las personas, según la causa de radicación invocada.
  • Certificado de Antecedentes Penales Argentinos emitido por Registro Nacional de Reincidencia o Policía Federal (Solo exigible a mayores de 16 años).
  • Certificado que acredite fehacientemente que no registra condenas anteriores ni procesos penales en trámite, emitidos por las autoridades competentes de los países donde haya residido por un plazo superior a UN (1) año, durante el transcurso de los últimos TRES (3) años, (Solo exigible a mayores de 16 años).
  • Declaración Jurada de carencia de antecedentes penales en otros países (será confeccionada en Migraciones al momento de la solicitud de residencia).
  • Sello de ingreso al país estampado en el documento de viaje.
  • Certificado de domicilio o una factura de algún servicio público a tu nombre (ABL, luz, agua o gas).

Documentos para NO-MERCOSUR

(resto del mundo/países no mencionados en el item anterior)

Los documentos son básicamente los mismos, pero adicionalmente deberán justificar la estadía con un pre-contrato laboral o un certificado de ingreso a la educación superior en lugares validados por el RENURE.

https://www.argentina.gob.ar/interior/migraciones/radicaciones-no-mercosur-residencia-temporaria

 

¿Es más difícil ahora sacar la residencia temporaria?

En teoría no. Sin embargo debemos tener presente lo siguiente, primero se envían los documentos de forma digital, posteriormente se presentan los documentos personalmente en migraciones (una vez nos asignen fecha, pues ya no se sacan los turnos como antes) y hay que tener mucho cuidado porque se deben presentar todos los documentos, no sé que sucede en caso de pérdida de alguno, antes nos daban la oportunidad de tener 30 días para presentarlo si hacía falta pero ahora no sé cómo es con este nuevo sistema.

¿Cuánto cuesta la radicación?

Los costos siguen siendo los mismos y el trámite express tiene un valor de $10.000 ARS, pueden consultar las tablas de precios aquí.

Permanente MERCOSUR y Estados Asociados $ 3000
Temporaria MERCOSUR y Estados Asociados $ 3000
Permanente Extra MERCOSUR $ 6000
Temporaria Extra MERCOSUR $ 6000

Mi DNI no llega, ¿Cómo puedo saber el estado de mi trámite?

Puede acercarse a la oficina donde realizó el trámite o consultar el estado del mismo a través de la página http://www.mininterior.gov.ar/tramitesyservicios/estado-tramite-dni.php

Si necesitas ayuda con la gestión del trámite en el nuevo sistema RADEX puedes contratar un servicio low cost de asesoría aquí:

Residencia Temporaria con Radex

Antecedentes Penales Argentinos por Internet

Antecedentes Penales Argentinos por Internet

Si usted ya tramitó alguna vez sus antecedentes penales argentinos de forma presencial alguna vez entonces ahora, de necesitarlos, podrá tramitarlos nuevamente Online. Recuerde, el trámite a distancia es únicamente para aquellas personas que ya lo realizaron con anterioridad de forma presencial al menos una vez (En mi caso yo los había tramitado en 2012 y los pedí online en el 2018).

Únicamente debe ingresar a la página del Registro Nacional de Reincidencia, solicitar el trámite a distancia y seguir los pasos que allí se indican, es sumamente fácil y se puede pagar por internet.

El trámite es PERSONAL y NO REQUIERE GESTORES.

Requisitos

  • El usuario solo podrá ingresar como único documento válido el Documento Nacional de Identidad emitido por el Registro Nacional de las Personas.
  • Solo podrá utilizarse como medio de pago la forma online, a través de Banelco/PagoMisCuentas. El solicitante deberá ser titular de la Red Banelco.
  • Ser mayor de 18 años.

Tipos de Trámite

  • Trámite Común: 5 días hábiles. ($70)
  • Trámite Urgente: 24 horas. ($180)
  • Trámite Muy Urgente: 6 horas ($300)

IMPORTANTE: el plazo del trámite comenzará a regir cuando se hubiera acreditado el pago del formulario elegido en nuestro sistema, esto es en días hábiles de 8 a 18hs.

Formas de Pago

Podrá efectuar el pago del Certificado Digital de Antecedentes Penales a través de “Red Banelco” mediante:

  • Portal Pago Mis Cuentas: www.pagomiscuentas.com
  • El home Banking de los bancos asociados con la Red Banelco.
Acceso al Certificado de Antecedentes Penales:

Una vez iniciado y abonado el trámite, al usuario le llegará un mail a su casilla, en el cual se le informará que se recibió el pago e indicará la fecha y horario que estará disponible su Certificado de Antecedentes Penales. Dicho mail posee un código de solicitud y seguridad que le permitirá, una vez cumplido el plazo del trámite abonado, acceder al Certificado de Antecedentes Penales desde nuestro sitio web www.dnrec.jus.gov.ar. Para ello, debe hacer clic en la opción “Acceda a su certificado de Antecedentes Penales”. Luego, presionar el botón “TRÁMITE A DISTANCIA”. Posteriormente, deberá introducir los códigos requeridos (completar también el código “captcha” en función de las letras y números presentes en la imagen). Finalmente, deberá presionar el botón “Consultar” y de este modo podrá acceder a su Certificado de Antecedentes Penales.

Tramitar Certificado de Domicilio

Tramitar Certificado de Domicilio

El nuevo certificado de domicilio es completamente gratuito, ya no se abona nada.

Para tramitarlo únicamente debemos ir a la comisaría de policía federal de nuestra zona (la que corresponda a nuestro barrio) y solicitarlo, nos pedirán nuestros datos y la dirección del domicilio.

Después de dos a tres días hábiles un oficial de la federal estará visitando el domicilio para verificar que la persona vive allí.

Excepciones del trámite en Córdoba

 

David | Certificado de Domicilio en Córdoba

Hola Miguel; estuve intentando conseguir el Certificado de domicilio en Córdoba y me dicen que hace falta que pague una tasa de $32 ARS por la declaración jurada, y que tengo que ir con 2 testigos a la comisaría a la que pertenezca mi domicilio para hacer el trámite. Además las 2 personas que hagan de testigos, no pueden ser parte de mi familia (obvio), pero tampoco pueden ser familia entre sí…
Ya iré actualizando información según vaya solucionando cosas…
Saludos!!!

Linamosg | Certificado de Domicilio en Córdoba

Para tener el certificado de domicilio, en Córdoba, se debe descargar en la página web de migraciones argentina, una “Declaración Jurada” por la que se debe pagar alrededor de $32 Ars, o conseguirla y pagarla en uno de los Rapipago de la ciudad.
Luego se debe ir a la estación de policía más cercana a la residencia, con la declaración jurada y con dos personas que sirvan de testigo, que no sean parte de la familia. Las persona que yo llevé eran familia entre sí, pero no eran familiares míos; no tuve inconvenientes respecto a eso. Tanto los testigos como uno mismo, deben llevar un documento de identidad. Una vez en la estación, el policía recoge los datos de cada testigo y el de uno mismo; y ese mismo día hace entrega del certificado de domicilio. Para ir más seguro, se sugiere llevar a la estación cualquier recibo de servicios públicos del lugar de domicilio.

Linamosg:

Realmente recuerdo ahora que el formato de la declaración jurada lo busqué directo en la página de la policía de Córdoba, eso es solo como un boleto de pago, contiene código de barras y una vez cancelado se lleva a la estación de policía. http://www.policiacordoba.gov.ar/trs/

El inconveniente con descargarlo de la página es que se necesita DNI, así que por eso lo que hice fue preguntar en uno de los “Rapipago” de la ciudad, solicitarlo y pagarlo ahí mismo.

Miguel:

Linamosg hace referencia a “descargar en la página web de migraciones” una declaración jurada. Yo encontré únicamente ésta DDJJ habría que confirmar si es a la que ella hace referencia.

Darme de baja de telecentro

Darme de baja de telecentro

Una de las pesadillas en argentina es tener que darse de baja de telecentro telefónicamente.

Por la zona donde vivo la conexión de coaxil de telecentro es muy inestable (cada vez que llueve) o cada tanto hay cortes del servicio. Claramente el cable coaxil es fácil de «hackear» porque lo cortan y te extienden más conexiones (muy distinto si fuese cobre de par trenzado o fibra óptica), en todo caso los técnicos de telecentro me confirman que sí hay conexiones ilegales que afectan las instalaciones por la zona.

Después de no tener servicio por más de 15 días (ni teléfono ni internet «número de reclamo: #SU63802542) pedi la baja del servicio.

Este cliente de telecentro expresó lo que muchos sentimos:

Problemas para dar la baja

  • El primer tropiezo es que solo puedes dar de baja el servicio entre el 1° y el 15 de cada mes. (Esto es completamente legal, eso sí, como tenemos que pagar el mes en curso el servicio debe quedar habilitado durante todo el mes).
  • En segunda instancia no te dan la baja sin todas las facturas abonadas (a pesar de no haber tenido servicio y haber solicitado la baja con el descuento por el tiempo sin servicio).

En lo segundo Telecentro opera de forma completamente ilegal según la ley de defensa al consumidor (véase):

c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.

ARTICULO 10 quáter: Prohibición de cobro. Prohíbase el cobro de preaviso, mes adelantado y/o cualquier otro concepto, por parte de los prestadores de servicios, incluidos los servicios públicos domiciliarios, en los casos de solicitud de baja del mismo realizado por el consumidor ya sea en forma personal, telefónica, electrónica o similar.

  • El tercer obstáculo con «sub obstáculos» es llamar al 6380 9500 de telecentro:
    • «Lo sentimos todos los circuitos están ocupados»
    • O te contesta una grabación «todos nuestros operadores están atendiendo a otros clientes»
    • O te contesta la grabación «bienvenido a telecentro, persione 2 si es cliente» cuando presionas «2» no pasa nada.
    • Repetir este proceso hasta que consigas hablar con un humano
  • Finalmente al hablar con una persona de telecentro:
    • Te piden todos los datos del titular de la cuenta
    • Te ponen en espera para comunicarte con el área de fidelización
    • Tenés que esperar entre 20 a 40 minutos dependiendo de la cantidad de gente que está en espera
    • Cuando te contesta la persona de fidelización:
      • A) Logras hacer la baja
      • B) Te cortan el teléfono
    • Repetir el proceso hasta conseguir la baja

Realmente comunicarse por teléfono y lograr la baja es una pesadilla.

Opciones para darse de baja con telecentro

  1. Poner la queja en TuQuejaSuma  lo que viene a ser muy parecido a enviar un correo electrónico a clientes@telecentro.com.ar (esta opción fue la que me funcionó).
  2. Escribir a los correos: clientes@telecentro.com.ar; serviciotecnico@telecentro.com.ar; sucursalonline@telecentro.net.ar; ventas@telecentro.com.ar pidiendo la baja
  3. Hacer el reclamo ante Defensa del Consumidor llenando el formulario web.
  4. Enviar una carta documento a la dirección de telecentro que figura en la factura informando sobre el deseo de la baja del servicio.

Hay que anotar todos los números de reclamo y contacto a servicio al cliente, los números de la baja y las fechas, toda la información es importante porque suelen dilatar el trámite, de ese modo si te pasás otro mes te cobran.

Aunque pedí que me reintegraran el dinero por los 21 días sin servicio me dijeron que no es posible porque «no voy a continuar con el servicio y el reintegro solo es posible a través de una próxima factura». Con lo cual si bien se robaron esa plata al menos ya pude procesar la baja y en el mes siguiente pasan por mi casa a buscar el modem para darle cierre a este infierno.

Encontrarán mil guías y reclamos a telecentro para hacer la baja (no son los únicos afectados por el terrible servicio y la pésima atención al cliente de telecentro).

Después de que realicé el proceso de la baja

Cuando realicé mi queja en tuQuejaSuma  agregué todos los detalles incluyendo números de ticket de telecentro y  el número de reclamo ante defensa del consumidor (que realicé vía web). Una hora después me contestaron a través de esa web:

ESTIMADO CLIENTE

Mediante la presente,le informamos que hemos derivado su reclamo de baja al sector de fidelizacion para dar curso a su pedido.Le pedimos aguardar contacto de dicho sector.Ante cualquier duda y/o consulta comuniquese 6380-9500.

atte

saludos cordiales
xxxxxxxxxxx
Atención al Cliente
Telecentro S.A.
clientes@telecentro.net.ar
web: www.telecentro.com.ar
Tel: 6380-9500

Casi al mismo tiempo fui llamando al número 6380 500 y después de 16 minutos de espera (la llamada donde me cortaron tuve 32 minutos de espera) al hablar con el área de fidelización me indicaron que habían recibido el reclamo al correo «clientes@telecentro.com.ar» y que el número de gestión era SU64277315.

Dos horas después me llaman de Telecentro a mi celular y me atienden (bastante bien la verdad) indicándome que en el transcurso del día me van a dar el número de la baja por correo (que puede llegar a la casilla normal o spam) y que esté atento porque ese número es el que indica que se procesa la baja.

Luego me indicó que se pondrán en contacto los técnicos para coordinar la entrega del equipo. Cuando pregunté nuevamente por el tema del reintegro por los días sin servicio (porque pagué sin haber tenido el servicio de todas formas) me indicaron que sí es posible que me hagan una nota de crédito pero solo después de completar la baja (entregado el equipo).

Aún no sé si voy a tener una devolución de crédito a favor, la persona que me atendió telefónicamente me dijo que no era posible, luego cuando me llamaron me indicaron que sí se podía, aún no lo sé, lo que sí me acalaró es que tenga a mano todos los números de reclamo para que lo evaluen.

Tres horas más tarde (también les había escrito por facebook) me respondieron:

Miguel, buenas tardes! Podrías confirmarnos tu número de cliente o DNI y verificamos tu reclamo.

Y ahi estamos, parece que logré procesar la baja, lo importante a rescatar es que telefónicamente es un proceso más difícil y te van a intentar convencer con promociones y descuentos para que te quedes, también me cortaron la llamada en el proceso y bueno, los tiempos de espera largos para poder comunicarse con una persona o al menos con una maquina.

También al día siguiente te mandan una «encuesta de satisfacción»:

Y además te envían un correo de telecentrofidelizacion@telecentro.net.ar para que te bonifiquen todo un año al 50% el servicio. El tema es que si le das clic al enlace te cancelan la baja y otra vez queda dado de alta el servicio teniendo que repetir el proceso de baja.

De todos modos telecentro sigue pasando por arriba de la ley al obligar el pago de las facturas impagas para poder procesar las bajas, así que recomiendo no contratar este servicio.